Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través de nuestra tienda en línea. Al navegar por este sitio y/o realizar una compra, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta quedar vinculado por los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.
La marca Patitas Coquetas declara tener su domicilio físico y centro de operaciones en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México.
1. Objeto del Servicio
Patitas Coquetas es una marca mexicana dedicada al diseño original y confección a mano de ropa y accesorios para mascotas (perros y gatos). A través de esta plataforma, se ofrecen dos modalidades de producto:
Productos de Catálogo: Prendas con diseños y tallas base preestablecidas.
Pedidos Personalizados (A la Medida): Prendas confeccionadas bajo especificaciones y medidas exclusivas proporcionadas por el Cliente.
2. Métodos de Pago y Validación de Compra
Para procesar sus compras, el sitio web utiliza las siguientes pasarelas y métodos de pago seguros:
Mercado Pago
PayPal
Transferencias electrónicas vía SPEI
Depósitos en efectivo en tiendas OXXO
Validación del Pedido: Toda orden de compra se considera formalmente exitosa e iniciada una vez que el pago ha sido validado por nuestro sistema. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, débito o PayPal, la validación suele ser automática. Para pagos vía SPEI y depósitos en OXXO, la orden no comenzará a procesarse sino hasta que el depósito quede efectivamente validado por nuestra administración.
3. Plazos de Confección y Envío
Al ser un taller de producción artesanal y hecho a mano, cada pedido requiere un tiempo de procesamiento y confección antes de ser entregado a la empresa de logística:
Prendas de Catálogo: Plazo de confección de hasta 3 días hábiles posteriores a la validación del pago.
Pedidos Personalizados: Plazo de confección de hasta 7 días hábiles posteriores a la validación del pago y recepción de medidas.
El costo del envío no está incluido en el precio de las prendas y será absorbido en su totalidad por el Cliente, el cual se calculará y desglosará al momento de realizar el checkout. Trabajamos con empresas de mensajería líderes y reconocidas (FedEx, DHL, Estafeta).
4. Riesgos en el Envío y Responsabilidad de Entrega
De conformidad con la legislación mexicana, Patitas Coquetas se compromete a que el producto llegue al domicilio indicado por el Cliente.
En caso de que la paquetería pierda o dañe el paquete, Patitas Coquetas asumirá la responsabilidad de reponer y reenviar el producto únicamente después de realizarse la debida investigación con la empresa de mensajería y determinar que el incidente fue, efectivamente, un fallo exclusivo de la paquetería.
El Cliente es completamente responsable de proporcionar una dirección de envío correcta, completa y con referencias. Patitas Coquetas no se hace responsable por retrasos o imposibilidad de entrega debido a direcciones erróneas o ausencia del destinatario.
5. Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos
Plazo de gracia: El Cliente cuenta con un periodo máximo e improrrogable de 24 horas naturales posteriores a la realización de su pago para solicitar cualquier cambio de diseño, talla, medidas o cancelación total del pedido.
Pedidos a la Medida (Personalizados): Una vez transcurrido el plazo de 24 horas, no será posible realizar cancelaciones, devoluciones ni cambios de diseño, debido a que los procesos artesanales de corte de tela y confección personalizada habrán comenzado con base en las especificaciones del Cliente.
6. Precisión de Medidas y Responsabilidad del Cliente
Patitas Coquetas pone a disposición del Cliente una guía interactiva de tallas detallada, así como asesoría directa a través de WhatsApp para la correcta toma de medidas (cuello, pecho y espalda) de su perro o gato.
Si el Cliente comete un error al tomar las medidas de su mascota y la prenda personalizada no le ajusta de forma correcta, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.
No obstante, buscando la satisfacción del Cliente, Patitas Coquetas ofrece la posibilidad de modificar la prenda, siempre y cuando la estructura de la misma lo permita. Dicha modificación técnica tendrá un costo extra, y los gastos de envío de ida y vuelta para el ajuste correrán a cargo del Cliente.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido visual, textual, fotográfico, logotipos, marcas, patrones de costura y diseños originales mostrados en este sitio web y en nuestros productos son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, imitación, distribución o reventa comercial de nuestras prendas, patrones o material multimedia sin la autorización expresa y por escrito de los titulares de la marca. Cualquier violación a estos derechos será perseguida conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
8. Solución de Controversias y Jurisdicción
Patitas Coquetas prioriza la atención al cliente de forma personalizada y directa a través de WhatsApp y canales de soporte para resolver cualquier malentendido de manera pacífica y armoniosa.
En el caso fortuito de que surgiera una disputa legal grave que no pueda ser resuelta a través de las vías de atención al cliente, el Usuario y Patitas Coquetas acuerdan expresamente someterse a las leyes aplicables de los Tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización: Junio de 2026
